第章负荆请罪

郑一铭回到办公室，把工作计划的那些废纸一放，便去拿了《论语别裁》，准备去找张绍基。方才在会议室见着对方时，他一鼓作气想上前道歉，回了办公室坐了会儿，这鼓起的勇气好像没有刚才那么充盈了，想想自己之前的冒犯，真是不好开口。他又回想起会上的场景。董事长纵容研发部如此办事，可又明显高压抓质量。纵观其他人，好像都在和稀泥。想想真是迷茫，自己总是摸不清脉，这样下去，可怎么是好？

耳边突然出现一道声音：师哥，办公会开得怎么样？

郑一铭吓了一跳，一抬头见是朱诗雨。倒不是朱诗雨搞突然袭击，只是郑一铭想事过于投入，连身边有人走近都没有察觉。他叹了口气，道，没讲工作计划。我还是觉得，这计划太扯了。

朱诗雨见郑一铭心不在焉，手里又拿着《论语别裁》。她当然不会认为郑一铭要在上班时间研究国学，想了想，道，师哥打算去见老师吗？国学确实是个不错的切入点，老师特别喜欢国学。

郑一铭愣了一下，笑道，什么都瞒不过你。我是要去向你的老师请教，不，是先赔罪再请教。今天的会上，我很多事搞不明白，但就觉得张总像一面明镜似的，虽然他什么都不说，可我看他，心里什么都明白。

朱诗雨也笑道，你可挺会看人的，我老师就是这样，话不多说，心里门儿清着呢。

郑一铭道，我不光要道歉，还要感谢。今天会上，我不想用这个计划，就说没有做完。张总替我说话，说我把计划给了他，是他没有审完。

朱诗雨道，那不就说明，老师其实已经不生你的气了？上回的事，老师当时可能一时生气，但他本就不是记仇的人。而且明眼人一看师哥就是与众不同的，和其他人不一样，不会随波逐流。今天换了别人，可能就把计划随口讲讲，吹嘘一番，画个饼，也就混过去了。就师哥老老实实说没做，我觉得，老师可能也挺欣赏师哥这种正直认真的性格吧？

郑一铭苦笑道，这有什么好？我现在感觉特别迷茫，之前生产部给了个下马威，现在每天的工作就是平衡各方利益，根本和质量毫无关系。现在董事长严抓质量，我也想严抓质量，可不仅公司内部，就连部门内部都复杂得很，简直不知从何处入手。

朱诗雨道，真要开展工作，确实也不是那么容易的，得讲究方式方法。那么事不宜迟，师哥这就动身吧！

朱诗雨说着，半鼓励半催促地让郑一铭去找张绍基。郑一铭只好拿了书起身，朱诗雨又从质量部的礼品库里拿了点茶叶，说老师喜欢喝茶，让郑一铭一并带过去。

站在张绍基办公室门口，郑一铭又回想了一下要说的话，才抬手敲响了门。

请进。屋内的声音道。

郑一铭走进，张绍基抬头，见是郑一铭，浅淡一笑，比了个手势道，郑部长，请坐。

郑一铭先没有坐，道，张总，上次的事很抱歉，是晚辈冒犯了。

张绍基看他一眼，道，小事，无妨。

郑一铭又道，还有今天会议上，也多谢张总出言相助，下次我定会提前做好工作，不会再出这种差错。

张绍基面色温和，道，很好。

郑一铭拿出书，说，我知道张总也对国学十分喜爱。古人负荆请罪，我前些日子淘到这本书，今日“负书请罪”，就把这本书作为赔罪之礼。

张绍基笑了，道，郑部长言重了。

郑一铭把书递过去，张绍基一看，道，是南怀瑾的《论语别裁》？

他的声音里有几分惊喜，道，这本书我一直想买，但这书版本比较早，去了好几家书店都没买到。

他顿了顿，又道，这书对我而言确实珍贵，只是，赠予了我，郑部长可还有这本书？

郑一铭道，早年间就买了这本书，现下这本，就是专程买来赠给张总的。

张绍基笑道，那我可却之不恭了。这《论语》中的许多东西，都是很博大精深的，需要领悟，以后我们可以经常交流体会一下。

张绍基拿着书翻了翻，内心高兴，又真诚道，谢谢你送我这本书。现在国外很多人喜欢中国文化，但我们自己喜欢这些的人反倒不多了。

像你这样的年轻人，喜欢国学的就更少了。

郑一铭道，家父非常喜欢国学，我从小耳濡目染，便也喜欢国学。

张绍基道，那我们很相似啊，你是国学世家，我也是受家族影响，小时候就受了熏陶，等大了后，发现很多管理学思想和中国国学相通。

中国和西方思想不一样，中国讲的是道，西方讲的是术。我发现很多时候，用国学来理解管理学更加容易，从此就更离不开它了。

郑一铭道，我上次注意到您书架上还有《东周列国志》，您也喜欢读东周历史？

张绍基道，没错，东周历史中也有许多耐人寻味的故事。不过相比而言，我还是觉得《论语》更加经典，而且《论语》中的有些内容，恰好就是批判东周思想的。咱们有共同的爱好，以后就可以经常探讨，岂不快哉！

见张绍基卸下心防，完全打开了话匣子，郑一铭也放松下来，道，是啊，如果能和张总常常探讨，一定会获益良多。

张绍基把书放下。他犹豫片刻道，其实，我在公司里，是个不合时宜的人。上次你向我求教，我也并非不愿相授。只是很多时候我愿讲，别人却未必愿听。从前我也是心存志向，只是后来受了打击，认清了现实，很多事上，也只能选择回避。

郑一铭听这话音，张绍基是在隐晦解释之前的不愉快，他并非冷漠之人，并非不愿搭理自己，而是像朱诗雨说的，是受尽了冷落和嘲讽后的无奈之举。

但此刻听张绍基这么说，郑一铭还是心中不平，急道，您怎么能说是不合时宜呢？不合时宜的是其他人，人数占多并不一定是正确的。

如今郑一铭也明白为什么张绍基不问公司事了。理念不被人接受，思想根本没有付诸实践的平台。起初人可能还会抗争一下，时间久了，再顽强的人怕是也会麻木了。

郑一铭道，您的这种境遇，正是燕雀安知鸿鹄之志。旁人不理解您，是因为他们到不了您的高度。

张绍基愣了愣，忽而笑了。他开口道，鸿鹄不敢当，不过我确实发觉，人的思想真的难以改变。在我看来，一言以蔽之，是夏虫不可语冰。

是啊，只能在夏季存活的虫怎么可能懂得冬天的冰雪呢？就算和人讲过无数次，思想和理念就是不能被接受，知识短浅的人不能把目光放得长远，难以吸收旁人的意见。对于夏虫来说，冰雪是不合时宜的，可对于冰雪来说，夏虫同样是不合时宜的。认识的局限阻碍了思想的互通，总结起来，就是道不同不相为谋。

郑一铭想到这儿，道，您说得对，人的思想确实一朝一夕难以改变。但是，也不能说绝对不能改变。如果要改变的话，总要有一个开始。

我愿做最先开始的那个人。

张绍基看着郑一铭，他很久没有听到过这样的言论了。他能看出，眼前的年轻人并不是一时冲动，或是三分钟热情，他身上的这种不平之气和坚定的决心好像已经酝酿了很久，现在正是破笋而出的时刻。他看着郑一铭，不由得想到自己，自己也曾经意气风发，在刚被聘请到电池厂的时候，也带着经营企业的雄心壮志。

他不忍打击年轻人的志向，况且，也是时候让年轻人一展拳脚了。

张绍基道，你很有志向，我也欣赏你这份志向。上次你来找我，是不是工作上有什么难处？有什么不懂的地方，你和我说说，我看看有什么能帮到你的。

张绍基主动赐教，让郑一铭喜不自胜。他想了想，之前去工商局搞那个“大活动”时，马菁菁的揭秘给了他很大冲击，照她的理论，质量部简直就是个可有可无的存在。他最近在工作中，也时常遇到质量问题，就他现在在质量部做的工作而言，也没有什么价值，主要工作就是在平衡利益。昨天，他试图赶写质量计划，却发现根本没有思路。上，面对质量部山一样的惯例，下，面对一群得过且过的乌合之众，他感觉工作根本无从下手。想到这些，他便问道，张总，我想请教一下，国外那些优秀的企业是怎么对待质量的？质量工作究竟应该如何展开？

张绍基想了想说：这么说吧，我先打个比喻。

比如穿衣服。穿衣服其实不是由心情决定的，首先是由外部天气决定的。人的行为都是由外部环境决定的，什么季节穿什么衣服。天气不同穿的衣服也不同，同样是冬天，下了雪和出太阳也不一样。除此之外，要出席什么场合，就要穿什么衣服，上车间和出席酒宴穿的衣服肯定不一样。你说质量部的工作怎么开展？首先一定是由外部环境决定的。因为环境存在巨大差异，所以对待质量有着截然不同的方式。

郑一铭道，大环境的真正差距在哪儿？为什么好的东西，好的理念在咱们公司就实行不下去？

张绍基道，你也知道，并不单单是在我们公司实施不下去，而是在咱们这儿的大多数企业都没法实施。导致这样的情形，本质上有两个原因：一是文化，二是基础。这就是双方大环境的差距所在。

文化和基础，您能分别具体给我讲一讲吗？郑一铭请教道。

张绍基笑道，这说来话可就长了。

作者

刘天峰

长期从事质量工作

致力于高质量发展研究

策划：栗世民邵甜甜郑晓可

本期编辑：郑晓可

演播：崔瀚文刘楚翘

剪辑：刘全奕

监审：沈艳阳

中国市场监管报社音伴工作室出品

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首席质量官

电动车起火以后……

，他来了，他来了！

目录

第00章深夜赶稿

第章路遇事故

第章五子登科

第章老领导秦伟民

第章屋漏偏遭连夜雨

第章质量部的待遇

第章雪中送炭

第章找工作

第章黑中介

第00章祸不单行

第0章借钱

第02章医疗事故

第03章真假医闹

第04章峰回路转

第05章高干病房

第06章救命神药

第07章亲戚贾思道

第08章巨型酒窖

第09章企业年会

第章祭祀

第02章胙肉待遇

第章舞台之上

第章三杯酒

第章抽奖

第章身边的凶手

第章群体性事件

第章质量事故的后果

第章舆论

第章企业的叛徒

第章地盘之争

第03章质量重要是个借口

第章事故处理

第章攀上交情

第章检测报告

第章五招绝杀

第章春节拜菩萨

第章董事长的份子钱

第章企业界的教父

第章五大理论

第章质量部长

第04章部门聚餐

第章质量工作的潜规则

第章QC评审

第章质量部长不好当

第章挑选工作助手

第章和稀泥

第章打破平衡的代价

第章花瓶张绍基

第章火山口上的人

第章朱市长

第05章坏事变好事

第章酒会

第章放心品牌

第章工作计划

第章高手胡博士

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